TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
HERMANOS CEBRIÁN, S.L.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones comerciales entre Hermanos Cebrián, S.L. (en adelante, «la Empresa») y sus clientes, en relación con la comercialización y suministro de papel, material de oficina, artículos de papelería, consumibles, material escolar y demás productos incluidos en su catálogo.
Hermanos Cebrián, S.L. desarrolla su actividad comercial exclusivamente con empresas, autónomos y profesionales que adquieren productos para el desarrollo de su actividad empresarial o profesional (B2B).
No se realizan ventas destinadas al consumo particular. Al efectuar un pedido, el cliente declara actuar en calidad de empresario o profesional y adquirir los productos en el marco de su actividad económica.
Las presentes condiciones serán aplicables a los pedidos realizados a través de la página web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal comercial, siempre que hayan sido comunicadas al cliente y aceptadas por este.
2. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se expresan en euros (€) y, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios aplicables serán los establecidos en el presupuesto, oferta comercial o pedido confirmado.
Hermanos Cebrián, S.L. se reserva el derecho de modificar sus tarifas, precios y descuentos comerciales sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos previamente aceptados, salvo acuerdo entre las partes.
Las promociones y ofertas especiales estarán sujetas a sus condiciones particulares, períodos de validez y disponibilidad de existencias.
Los posibles errores materiales o tipográficos en precios o descripciones serán comunicados al cliente antes de la aceptación definitiva del pedido.
3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Los pedidos podrán realizarse a través de la página web www.hcebrian.com, correo electrónico, teléfono o mediante los canales comerciales habilitados.
La recepción de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. Todos los pedidos estarán sujetos a confirmación, disponibilidad de existencias y, cuando corresponda, aprobación de las condiciones comerciales.
Hermanos Cebrián, S.L. podrá solicitar información adicional para verificar los datos del cliente o las condiciones del pedido.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación o cancelación solicitada por el cliente estará sujeta a la aceptación de la Empresa, especialmente cuando se trate de productos especiales, personalizados o solicitados expresamente al fabricante.
En caso de indisponibilidad de algún producto, se informará al cliente de las alternativas disponibles o del plazo estimado de suministro.
No se realizarán sustituciones por productos de características sustancialmente diferentes sin la conformidad del cliente.
4. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago serán las acordadas individualmente con cada cliente y reflejadas en el presupuesto, pedido confirmado o factura correspondiente.
Los clientes que dispongan de crédito comercial deberán respetar los plazos de vencimiento establecidos.
En caso de retraso en el pago, Hermanos Cebrián, S.L. podrá reclamar los intereses de demora y los costes de cobro que correspondan conforme a la legislación vigente, especialmente la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
La Empresa podrá suspender nuevos suministros, revisar las condiciones de crédito o exigir el pago anticipado de futuros pedidos cuando existan facturas vencidas y pendientes de pago, de conformidad con los acuerdos contractuales y la normativa aplicable.
Los pagos deberán efectuarse mediante los medios autorizados y comunicados por Hermanos Cebrián, S.L.
5. ENTREGA Y TRANSPORTE
Los plazos de entrega comunicados al cliente serán estimados, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante.
Hermanos Cebrián, S.L. realizará las gestiones razonables para cumplir los plazos acordados.
Los gastos de transporte, condiciones de envío y posibles importes mínimos de pedido se comunicarán durante el proceso de compra o mediante la correspondiente oferta comercial.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y garantizar las condiciones necesarias para recibir la mercancía.
Los retrasos derivados de circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa serán comunicados al cliente tan pronto como sea posible.
Cuando no sea posible suministrar la totalidad de un pedido, la Empresa podrá proponer una entrega parcial, previa comunicación al cliente y de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables.
6. RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS E INCIDENCIAS
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior de los paquetes, el número de bultos y la correspondencia de la mercancía recibida con el albarán de entrega.
En caso de daños visibles, faltantes o incidencias de transporte, se recomienda dejar constancia de ello en el documento de entrega y comunicarlo a Hermanos Cebrián, S.L. a la mayor brevedad posible.
Las reclamaciones deberán incluir, cuando sea posible, el número de pedido o albarán, la referencia del producto, una descripción de la incidencia y fotografías que permitan identificar el problema.
La Empresa analizará cada incidencia y ofrecerá la solución que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable.
La falta de comunicación inmediata no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones comerciales de productos correctamente suministrados estarán sujetas a la autorización previa de Hermanos Cebrián, S.L.
Como norma general, para solicitar una devolución voluntaria, los productos deberán encontrarse sin utilizar, en buen estado, con su embalaje original y en condiciones adecuadas para su comercialización.
La Empresa podrá rechazar devoluciones voluntarias de productos personalizados, fabricados bajo pedido, manipulados, deteriorados o solicitados especialmente para un cliente.
Los gastos de transporte derivados de devoluciones voluntarias serán determinados en función de las condiciones acordadas con el cliente.
Cuando exista un error de suministro imputable a Hermanos Cebrián, S.L., la Empresa gestionará la recogida, sustitución o solución que corresponda, asumiendo los gastos que legal o contractualmente le sean exigibles.
Las presentes condiciones no limitan los derechos que correspondan al comprador por productos defectuosos, incumplimiento contractual u otras causas legalmente reconocidas.
8. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos comercializados por Hermanos Cebrián, S.L. estarán sujetos a las garantías legales y comerciales que resulten aplicables a las operaciones entre empresas y profesionales.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá comunicar la incidencia aportando la información necesaria para su identificación y evaluación.
La Empresa gestionará la incidencia de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, con las condiciones de garantía del fabricante.
Los daños derivados del uso inadecuado, manipulación incorrecta, almacenamiento inapropiado o utilización contraria a las instrucciones del fabricante podrán quedar excluidos de las garantías comerciales, siempre que dicha exclusión resulte legalmente procedente.
9. DISPONIBILIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
La información, fotografías, descripciones y características publicadas en el catálogo o página web tienen carácter informativo.
Hermanos Cebrián, S.L. procurará mantener actualizada la información de los productos.
Las imágenes podrán presentar pequeñas diferencias respecto al producto suministrado, especialmente en colores, embalajes o presentaciones comerciales.
En caso de modificación de las características esenciales de un producto, se informará al cliente antes de su suministro.
Cuando un artículo haya sido descatalogado o sustituido por el fabricante, se comunicarán las alternativas disponibles para su aceptación por el cliente.
10. PRODUCTOS ESPECIALES Y PEDIDOS BAJO ENCARGO
Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o adquiridos expresamente para atender una solicitud específica del cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de precio, entrega, cancelación y devolución.
Estas condiciones deberán comunicarse al cliente antes de la confirmación del pedido.
Una vez aceptado el encargo, su cancelación o modificación requerirá la conformidad de Hermanos Cebrián, S.L., sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
11. RESPONSABILIDAD
Hermanos Cebrián, S.L. responderá de los incumplimientos y daños que legal o contractualmente le sean imputables.
La Empresa no será responsable de los retrasos o incumplimientos ocasionados por situaciones de fuerza mayor, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El cliente será responsable de facilitar información correcta para la tramitación de pedidos, facturación y entregas.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará o excluirá responsabilidades que no puedan ser legalmente limitadas o excluidas.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos se utilizarán para gestionar las relaciones comerciales, tramitar pedidos, emitir facturas, organizar entregas y atender consultas o incidencias, sobre las bases jurídicas que correspondan.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, los plazos de conservación, los destinatarios y el ejercicio de los derechos correspondientes estará disponible en la Política de Privacidad publicada en la página web de la Empresa.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos propios de la página web, incluidos textos, diseños, elementos gráficos y materiales comerciales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada cuando tales actos vulneren los derechos de sus respectivos titulares.
Las marcas, logotipos y denominaciones comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Hermanos Cebrián, S.L. podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios comerciales, operativos o normativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
La versión vigente estará disponible en la página web de la Empresa.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa.
Cuando legalmente resulte admisible y exista un acuerdo válido de sumisión, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable.
16. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, facturación, entregas, devoluciones o incidencias, los clientes podrán ponerse en contacto con Hermanos Cebrián, S.L. a través de sus canales habituales de atención comercial.
Empresa: Hermanos Cebrián, S.L.
Página web: www.hcebrian.com
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La formalización de un pedido supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta cuando hayan sido puestas a disposición del cliente antes de la contratación y este haya tenido oportunidad de conocerlas y aceptarlas.
Las condiciones particulares expresamente acordadas entre Hermanos Cebrián, S.L. y el cliente prevalecerán sobre las presentes condiciones generales en caso de contradicción, siempre que sean válidas conforme a la legislación aplicable.